وظیفهٔ این نمایندگی‌‌ها فروش خدمات و صدور بلیط هواپیما، اعلام قیمت بلیط، انجام رزرو، دریافت کارت پرواز برای مسافران، ردیابی چمدان‌های گمشده ، ترتیب ارسال محموله‌ها و سایر وظایف مربوط به خدمات مشتری برای کمک به مسافران خطوط هوایی است. آنها توسط شرکت‌های هواپیمایی استخدام می‌شوند.
عنوان های شغلی
- اطلاعات پرواز و صدور بلیط – شرکت هواپیمایی
- نمایندهٔ بار – شرکت هواپیمایی
- نماینده باربری خطوط هوایی
- نماینده خدمات مشتریان خطوط هوایی
- برنامه‌ریز بارگیری – شرکت هواپیمایی
- نمایندهٔ مسافری خطوط هوایی
- نمایندهٔ رزرواسیون
- نمایندهٔ فروش بلیط و خدمات شرکت هواپیمایی
- نمایندهٔ فروش بلیط – شرکت هواپیمایی
- نمایندهٔ شرکت – ردیابی چمدان‌های گمشده
- ردیاب چمدان‌های گمشده
- نمایندگی خدمات بار برای مشتریان – شرکت هواپیمایی
- نماینده شرکت هواپیمایی – صدور کارت پرواز
- نماینده خدمات مشتری – هواپیمایی
- نماینده کنترل بار – شرکت هواپیمایی
- کارمند رزرواسیون – شرکت هواپیمایی
- نماینده شرکت هواپیمایی – گیت‌های ورودی و خروجی
شرح وظایف
نمایندگان شرکت هواپیمایی – خدمات مسافران و بار و صدور بلیط
کمک به مشتریان برای انتخاب تاریخ سفر و برنامه‌ریزی مسیرهای سفر، تهیه و صدور بلیط ، تعیین صندلی، دریافت کارت پرواز، بررسی چمدان‌ها، حضور در گیت‌های ورودی و خروجی
کمک به مسافران قبل از سوار شدن و ارائه اطلاعاتی در مورد هزینه بلیط و برنامه پروازها و مسیرها
ردیابی چمدان‌های گمشده، تأخیری اشتباه ارسال‌شده
نمایندگان شرکت هواپیمایی – حمل بار هوایی
وزن کردن بار و محاسبه هزینه‌های حملونقل و هزینه خدمات و بیمه، صدور بارنامه‌ها، اظهارنامه کالا و سایر اسناد
ردیابی محموله گمشده یا اشتباه ارسال‌شده و نگهداری سوابق حملونقل و سایر موارد
تکمیل مدارک قبل از پرواز در مورد بار مسافر، تعداد غذا، درخواست‌های ویژه و سایر اطلاعات پرواز
انتقال پیام‌های عملیاتی به ایستگاه های کنترل عملیات
محاسبه وزن بار برای محفظه هواپیما با استفاده از نمودارها و رایانه‌ها
برنامه‌ریزی توزیع و بارگیری
نمایندگان رزرواسیون شرکت‌های هواپیمایی
رزرو صندلی برای آژانس‌های برگزارکنندهٔ تور، آژانس‌های مسافرتی، عموم مردم با استفاده از سیستم‌‌های کامپیوتری
ارائه اطلاعات در مورد مسافران خطوط هوایی و پردازش مسافت پیموده‌شده بر حسب مایل
شرایط استخدام
- تکمیل چندین هفته آموزش حین کار و حضور در کلاس‌های آموزشی
- نمایندگان شرکت‌های هواپیمایی در گیت‌های خطوط هوایی معمولاً به تجربه و سابقهٔ کار به‌عنوان نمایندهٔ فروش بلیط، خدمات بار یا چمدان نیاز دارند.
- دریافت گواهینامهٔ radio operator’s license برای برنامه‌ریزان بار هوایی الزامی است و معمولاً به تجربه عملیات خطوط هوایی نیاز دارند.