رزرو اتاق، ارائه اطلاعات و خدمات به مهمانان و دریافت هزینه خدمات و اقامت از وظایف کارمندان واحد پذیرش هتل است. آنها در هتلها، متلها و استراحتگاهها استخدام میشوند.
عنوان های شغلی
- کارمند هتل – شیفت روز
- مسئول پذیرش
- کارمند پذیرش
- متصدی پذیرش – هتل
- کارمند خدمات میزبانی
- کارمند خدمات میزبانی – هتل
- مسئول خدمات میزبانی
- کارمند هتل
- دستیار هتل
- حسابرس شیفت شب – هتل
- کارمند هتل – شیفت شب
- کارمند شیفت شب
- کارمند رزرواسیون – هتل
- کارمند ارائه خدمات پذیرایی در اتاق – هتل (Room Service)
- سرپرست خدمات – هتل
شرح وظایف
تهیه و نگهداری فهرستی از اتاقهای خالی، اتاقهای رزرو شده و خدمات
ثبت مهمانان ورودی و تحویل اتاق
پاسخ به سؤالهای مرتبط با خدمات هتل و نحوهٔ رزرو حضوی یا رزرو از طریق ایمیل و تلفن، ارائه اطلاعات دربارهٔ خدمات فعلی هتل و پاسخگویی به شکایات مهمانان
جمعآوری و بررسی روزانهٔ برگههای ثبت ورود مهمانان، صورتحسابها، رسیدها و تأییدیههای رزرو با استفاده از سیستمهای کامپیوتری یا دستی
ارائه صورتحساب هزینهها به مهمانان، هنگام خروج، و دریافت پرداختیها
شرایط استخدام
- دریافت گواهینامهٔ Guest services representative در ساسکاچوان اختیاری است.
- مدرک دیپلم دبیرستان یا معادل آن
- ممکن است تکمیل یک دورهٔ کارآموزی دو ساله دورهٔ کالج در مدیریت پذیرش یا مدیریت هتل از شرایط استخدامی بعضی از کارفرمایان باشد.