تضمین ایمنی و راحتی مسافران و خدمه در طول پرواز یا سفر با کشتی از وظایف مهمانداران و سرمهمانداران است. آنها در شرکت‌های هواپیمایی و شرکت‌های کشتیرانی (مسافری) استخدام می‌شوند.
عنوان های شغلی
- مهماندار هواپیما
- سرمهماندار هواپیما
- سرمهماندار کشتی
- مسئول فروشگاه کارکنان – حمل‌ونقل هوایی
- مدیر خدمات پرواز
- مدیر خدمات مشتریان – حمل‌ونقل دریایی
- مسئول تدارکات کشتی
- متصدی امور مالی و کارکنان – کشتی
شرح وظایف
مهمانداران هواپیما
خوشامدگویی به مسافران، توضیح نکات ایمنی، بررسی وضعیت کلی کابین هواپیما، اطمینان از وجود تمام تجهیزات لازم در هواپیما
مراقبت ایمنی از مسافران در هنگام برخاستن، فرود و شرایط اضطراری
سِرو غذا و نوشیدنی برای مسافران و اطلاع‌رسانی اعلامیه‌های پرواز
سرمهماندار هواپیما، مدیران خدمات مشتری و مدیران خدمات مسافران
هماهنگی وظایف مهمانداران، ارائه خدمات به مسافران در طول پرواز و تهیه و ارائهٔ گزارشات کامل
سرمهماندار کشتی
نظارت بر مهمانداران کشتی
طراحی و برنامه‌ریزی برای فعالیت‌های سرگرمی مسافران
انجام امور مالی و تجاری کشتی مانند امضای قرارداد خدمه، نگهداری سوابق حقوق و دستمزد، کمک به مسافران در تهیه اظهارنامه‌های گمرکی و نظارت بر انبار چمدان
شرایط استخدام
- مهمانداران و سرمهماندار پرواز:
دیپلم دبیرستان
تکمیل یک دورهٔ آموزشی مرتبط و تأییدشده توسط Transport Canada
- سرمهماندار کشتی باید سابقهٔ کار به‌عنوان مهماندار را داشته باشد.
- مدیران خدمات پرواز و خدمات مشتریان باید به‌عنوان مهماندار سابقهٔ کار داشته باشند.